Sumber: VRITIMES.com
INFONESIA.ME – Salah satu tantangan terbesar dalam bisnis adalah manajemen handbook yang sepertinya tidak efisien dan rentan terhadap kesalahan manusia. Otomatisasi alur kerja hadir sebagai solusi, yang memungkinkan otomatisasi berbagai proses bisnis untuk mengurangi kesalahan handbook dan meningkatkan efisiensi operasional. Teknologi ini memungkinkan otomatisasi berbagai proses bisnis berdasarkan aturan dan alur kerja yang telah ditetapkan sebelumnya, membantu mengelola tugas harian dengan lebih efektif.
Dalam Barantum CRM, otomatisasi alur kerja membantu berbagai divisi dalam perusahaan. Andaikan, dalam tim penjualan, prospek yang masuk bisa diidentifikasi, dinilai, dan secara otomatis ditetapkan ke bagian penjualan untuk ditindaklanjuti, dengan begitu mempercepat respons dan meningkatkan konversi ke pelanggan. Sistem ini juga bisa mengirimkan pengingat tindak lanjut secara otomatis, memastikan sepertinya tidak ada prospek yang terlewatkan.
Di departemen layanan pelanggan, otomatisasi alur kerja mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Permintaan yang masuk bisa dialokasikan secara otomatis ke agen yang tepat, dengan begitu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat dan lebih terorganisasi. Di lingkungan pusat panggilan, sistem bisa mengelola antrean panggilan dan mengalokasikan panggilan ke agen yang tepat, dengan begitu mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan produktivitas.
Mengadopsi teknologi otomatisasi alur kerja di Barantum CRM bisa mengoptimalkan proses bisnis inside, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Sistem ini sepertinya tidak hanya menghemat waktu dan biaya, namun juga memberdayakan tim untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis dalam mendorong pertumbuhan bisnis.
Sumber : VRITIMES.com
Tinggalkan Balasan