KAI Hadirkan Transportasi Aman dan Nyaman, 957 Barang Tertinggal Senilai 1,1 Miliar Berhasil Diamankan

KAI berhasil mengamankan sebanyak 957 barang yang tertinggal di kereta api maupun stasiun sejauh Januari 2025. Overall nilai barang yang diamankan diprediksi hingga Rp1.190.105.499.

“Barang-barang yang berhasil diamankan mencakup makanan dan minuman, tumbler, charger, jam tangan, mencapai barang berharga seperti system, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai,” ujar Vice President of Public Members of the family KAI Anne Purba.
Dari general barang yang ditemukan, 371 di antaranya merupakan barang berharga. Sebagian besar telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya, sementara itu beberapa barang lainnya masih disimpan oleh KAI karena itu belum diambil oleh pemiliknya.
Sebagai upaya untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan, KAI menyediakan layanan Misplaced and Discovered yang memudahkan pelanggan dalam melaporkan barang yang tertinggal. Pelanggan yang merasa kehilangan barang bisa menghubungi petugas di stasiun atau mengakses Touch Center KAI 121 dengan cara nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, e-mail cs@kai.{id}, atau media sosial @KAI121 agar bisa secepatnya ditindaklanjuti.
“Layanan Misplaced and Discovered ini merupakan salah satu bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman dan nyaman. Kami memastikan bahwa setiap barang yang tertinggal di enviornment stasiun maupun di dalam kereta api bisa diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya gratis,” jelas Anne.
Layanan Misplaced and Discovered merupakan upaya KAI dalam menghadirkan layanan prima bagi pelanggan. Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, KAI berupaya memberikan pengalaman antar-jemput yang lebih aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
Meskipun, KAI tetap mengimbau seluruh pelanggan untuk setiap saat menjaga barang bawaan mereka saat berada di stasiun maupun di di tengah perjalanan. 
“Kami berupaya memberikan pelayanan sangat bagus, tetapi tanggung jawab utama terhadap barang pribadi tetap berada pada pelanggan itu sendiri,” tambah Anne.
Komitmen ini sejalan dengan misi KAI dalam mewujudkan Asta Cita, khususnya dalam menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. Dengan cara kehadiran layanan Misplaced and Discovered, KAI mengharapkan bisa meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pelanggan dalam memakai transportasi kereta api.
“Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan Misplaced and Discovered, pelanggan bisa menghubungi Touch Center KAI 121 atau mendatangi langsung kantor layanan pelanggan di stasiun terdekat,” tutup Anne.