BANGBARA.COM – Pada 18 Maret 2025, RevComm meluncurkan MiiTel, sebuah solusi kecerdasan buatan (AI) yang mengubah cara industri manufaktur mengelola tim penjualan mereka. Industri ini diperkirakan akan mengalami pertumbuhan pesat dalam penggunaan AI, dengan pasar global untuk AI di sektor manufaktur diproyeksikan tumbuh dari $5,94 miliar pada 2024 menjadi $68,36 miliar pada 2032. Salah satu manfaat utama dari AI adalah predictive maintenance yang dapat mengurangi downtime hingga 50% dan menurunkan biaya operasional sebesar 30%. MiiTel hadir untuk meningkatkan efisiensi tim sales dengan menggunakan teknologi analisis percakapan dan performa penjualan berbasis AI.
RevComm bekerja sama dengan PT Jidoka System Indonesia untuk menyelenggarakan forum “Sales & Service 4.0: Digital Forum for Manufacturing Leaders,” yang membahas bagaimana AI dapat mengoptimalkan performa tim sales dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Salah satu masalah yang dihadapi oleh tim sales manufaktur adalah laporan yang tidak akurat, dengan survei mengungkapkan bahwa 60% laporan sales sering kali tidak valid karena tekanan KPI. MiiTel RecPod hadir untuk memberikan solusi, dengan memantau aktivitas sales secara akurat menggunakan dashboard berbasis AI yang terintegrasi dengan sistem database customer dari Jidoka.
MiiTel RecPod memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami interaksi salesperson dengan pelanggan. Teknologi ini membantu mengidentifikasi pola komunikasi yang efektif, misalnya, sales yang banyak berbicara memiliki tingkat closing lebih tinggi, sementara yang lebih banyak mendengarkan lebih baik dalam memahami kebutuhan pelanggan. Fitur AI-powered summarization dari MiiTel juga memungkinkan sales untuk merangkum hasil percakapan dengan pelanggan dalam waktu yang lebih cepat, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam follow-up. Teknologi ini juga mendokumentasikan riwayat interaksi dengan pelanggan secara sistematis, yang mempermudah tindak lanjut.
Selain itu, MiiTel membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan mengumpulkan dan menganalisis Voice of Customer (VoC), yang memberi wawasan mengenai preferensi dan alasan pelanggan memilih produk. Fitur self-coaching dalam MiiTel memungkinkan salesperson belajar langsung dari percakapan top performer dalam tim mereka, mengurangi kebutuhan akan pelatihan intensif. Dengan integrasi berbagai platform seperti ERP, CRM, dan video conference, MiiTel memberikan solusi yang efektif untuk meningkatkan performa tim sales dan memperkuat layanan pelanggan, menjadikannya mitra penting dalam transformasi digital industri manufaktur.
Sumber: VRITIMES
