Laporan media sosial adalah dokumen berbasis data yang Anda buat untuk menyajikan hasil aktivitas di akun sosial merek Anda. Ini menceritakan tentang popularitas suatu merek, reputasi, atau bahkan pendapatannya, dan banyak hal lainnya. Laporan tersebut biasanya disertai dengan statistik yang menjelaskan kesimpulannya.
Inilah faktanya: pemasar yang menetapkan tujuan dan membuat laporan media sosial untuk melacak kemajuan mencapainya 3-4 kali lebih sering.
Laporan analitis ini adalah cara untuk melacak tujuan pemasaran Anda di media sosial. Ini menunjukkan kampanye mana yang berhasil dan mana yang gagal. Ini juga menunjukkan titik lemah pemasaran Anda yang memerlukan perhatian dan koreksi.
Laporan yang baik membantu memahami cara terbaik untuk pengembangan lebih lanjut. Menyadari statistik di akun sosial Anda, Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran dan bekerja lebih baik, menetapkan tujuan yang lebih besar, dan mencapainya.
Kami merekomendasikan penggunaan template saat Anda perlu membuat laporan media sosial, atau Anda dapat membuat template sendiri. Apa pun cara yang Anda pilih, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan sebelum Anda menangani tugas ini.
Jika Anda memiliki aktivitas di media sosial, Anda pasti punya tujuan. Jadi nyatakan hal tersebut saat membuat laporan pemasaran Anda. Hal ini mungkin berupa mendapatkan pengikut atau kesadaran merek, atau mungkin Anda baru memulai dan ingin melihat bagaimana kinerja merek Anda di media sosial.
Laporan media sosial Anda akan menjawab jika Anda mencapai tujuan Anda. Dan jawabannya harus berdasarkan data.
Statistik dari akun media sosial Anda adalah data yang menjadi dasar laporan Anda. Anda juga dapat menggunakan alat pelacakan untuk bisnis seperti Google Analytics. Metrik apa yang akan digunakan bergantung pada tujuan Anda.
Anda dapat membuat laporan media sosial untuk istilah apa pun secara harfiah. Jangka panjang menunjukkan gambaran yang lebih besar. Jangka pendek terbukti efektif untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Istilah untuk laporan media sosial Anda bergantung pada apa yang ingin Anda analisis. Biasanya, pemasar membuat laporan media sosial bulanan. Tapi mungkin Anda menjalankan kampanye pemasaran yang berlangsung selama 2 bulan dan ingin menunjukkan hasilnya. Maka Anda perlu menganalisis periode ini.
Anda juga harus memikirkan apakah Anda ingin membandingkan hasilnya dengan apa yang Anda dapatkan sebelumnya. Laporan hanya dapat menyajikan angka untuk periode saat ini. Atau Anda dapat memasukkan angka dari istilah sebelumnya (atau bahkan beberapa istilah sebelumnya). Ini memungkinkan Anda memperkirakan hasil dengan lebih adil.
Simpan laporan media sosial bulanan setiap kali Anda memutuskan untuk membuatnya. Dan bandingkan data tersebut dengan periode sebelumnya. tidak diperlukan pendekatan lain kecuali Anda memiliki permintaan khusus atau alasan kuat untuk memilih sesuatu yang berbeda.
Sebulan adalah periode yang cukup lama untuk memperkirakan aktivitas media sosial Anda sehari-hari, menentukan kemenangan dan kekalahan. Laporan bulanan memungkinkan Anda membuat kesimpulan tentang efisiensi strategi pemasaran yang dipilih dan memperbaikinya agar berkinerja lebih baik.
Data dari periode sebelumnya dalam laporan media sosial Anda membuat gambarannya lebih adil. Laporan ini memberikan lebih banyak wawasan mengenai pertumbuhan dan perubahan yang terjadi sejak laporan terakhir.
Saat Anda membuat laporan media sosial, Anda harus memutuskan statistik apa yang Anda perlukan. Mereka ditentukan oleh tujuan Anda. Ini adalah tujuan utama perusahaan Anda dan tujuan pemasaran untuk suatu periode. Selalu sebutkan mereka agar segala kemenangan dan kegagalan menjadi nyata.
Metrik yang Anda sertakan dalam laporan sosial untuk menyampaikan tujuan utama biasanya selalu sama. Hal ini akan terjadi kecuali Anda mengubah tujuan atau menemukan cara yang lebih akurat untuk mengetahui apakah Anda telah mencapai target kesuksesan.
Sementara itu, saat Anda membuat laporan media sosial untuk tujuan jangka panjang, metriknya mungkin berbeda setiap saat. Anda harus memutuskan metrik mana yang menunjukkan hasil lebih baik. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, Anda memerlukan pertumbuhan jumlah pengikut terlebih dahulu. Dan jika Anda ingin meningkatkan penjualan, fokuslah pada statistik pembelian.
Biasanya, Anda perlu menyertakan metrik berikut dalam laporan media sosial Anda untuk menganalisis sasaran jangka waktu:
- Klik. Jumlah pengguna yang mengklik atau mengetuk link yang Anda berikan dalam postingan atau iklan yang dibuat untuk kampanye.
- Pengikut. Metrik dalam laporan media sosial Anda ini menunjukkan berapa banyak orang yang ingin tetap terhubung dengan merek Anda. Biasanya dianalisis dibandingkan dengan periode sebelumnya.
- Mencapai. Tarif menunjukkan berapa banyak orang yang melihat postingan atau iklan iklan Anda, satu publikasi, atau konten Anda secara umum.
- Suka dan posting ulang memberi tahu Anda jenis konten apa yang disukai pengikut Anda. Analisis mendalam terhadap postingan yang paling banyak di-repost dan disukai di laporan Anda memberikan gambaran yang jelas tentang target audiens.
Bagian teori sudah selesai, mari kita praktek. Anda sudah mengetahui data apa saja yang perlu Anda sertakan dalam laporan media sosial Anda, sekarang Anda perlu mengumpulkannya.
Data yang Anda perlukan untuk membuat laporan media sosial dapat ditemukan di pengaturan akun sosial Anda. Antarmukanya berbeda pada platform. Tapi biasanya mereka didasarkan pada konsep yang sama. Ada bagian statistik atau analitik khusus.
Ingat periode dan metrik yang telah Anda tentukan pada langkah sebelumnya untuk laporan media sosial Anda. Atur interval waktu dalam pengaturan untuk mendapatkan angka yang relevan. Hal berikutnya yang Anda lakukan adalah menyalin metrik. Anda dapat menyimpannya di Google Dokumen atau Spreadsheet, atau alat apa pun yang Anda suka.
Angka statistik sendiri tidak memberi tahu banyak tentang kesuksesan Anda. Untuk membuat laporan media sosial yang dapat dipahami, Anda perlu menjelaskan dan mengaitkannya dengan tujuan merek. Pada tahap ini, Anda menganalisis metrik dan menulis apa yang Anda temukan.
Laporan media sosial yang Anda buat harus mencakup:
- Perkenalan. Jelaskan tujuan yang telah ditetapkan, dan alat serta teknologi apa yang digunakan. Dengan demikian, Anda menjelaskan konteksnya, yang membuat laporan lebih mudah dicerna.
- Ringkasan hasil. Sorot hasil utama periode tersebut dalam laporan Anda. Tuliskan tujuan mana yang sudah tercapai dan belum. Dan tambahkan beberapa kata tentang prospek.
- Angka yang akurat. Inilah angka-angka yang Anda peroleh di akun sosial. Tambahkan hal-hal yang penting untuk memperkirakan hasil. Ini adalah metrik yang membantu menentukan apakah tujuan telah tercapai.
- Menang. Nyatakan fakta yang tidak dapat diungkapkan dengan angka tetapi mempengaruhi analisis atau hasilnya. Katakanlah, Anda mendapat dukungan dari seorang influencer atau undangan kolaborasi dari merek lain yang dapat digunakan dalam kampanye selanjutnya.
- Analisis. Di sana Anda menjelaskan mengapa metrik utama dan perubahannya berarti tujuan tercapai (atau tidak). Berbeda dengan poin ke-3 dalam daftar ini, ada lebih banyak kata daripada angka.
- Ringkasan. Kata terakhir dalam laporan media sosial Anda di mana Anda membuat kesimpulan tentang pembelajaran. Di sini Anda menulis secara singkat apakah suatu kampanye berhasil dan menjelaskan cara untuk meningkatkan kinerja Anda.
Laporan media sosial juga merupakan bagian dari kampanye pemasaran Anda. Ini membantu untuk memahami apakah Anda mengambil jalan yang benar dan bagaimana bergerak lebih cepat. Tanpanya, Anda dapat terus berputar jauh dari tujuan Anda.
Anda perlu membuat laporan media sosial jangka panjang dan jangka pendek. Membuat yang pertama memungkinkan melihat gambaran yang lebih besar. Dan membuat laporan media sosial setiap bulan memberi Anda ide tentang cara paling efektif untuk meningkatkan pengembangan merek Anda, dan bukan hanya di media sosial.
Sumber: taplink.at
