Mendengarkan secara aktif melibatkan memberikan perhatian penuh kepada klien, memusatkan perhatian pada kata-kata mereka, dan berusaha memahami perspektif mereka. Ini tentang hadir dalam percakapan, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan memperlihatkan empati terhadap kekhawatiran mereka. Dengan berlatih mendengarkan secara aktif, Anda bisa membangun hubungan baik dengan klien dan memastikan harapan mereka dimengerti secara akurat.
Sumber: strikingly.com/