INFONESIA.ME – Dalam jumlah besar pengusaha berpikir bahwa untuk meningkatkan penjualan, mereka harus segera mengalokasikan anggaran pemasaran yang lebih besar sekali. Tetapi, kunci pada kenyataannya terletak pada pengelolaan database pelanggan secara efektif. Dengan memahami siapa pelanggan Anda, apa yang mereka butuhkan, dan mengapa mereka kembali, Anda dapat meningkatkan omzet tanpa menambah biaya iklan.
Strategi yang membuat spesialisasi pengalaman pelanggan terbukti efektif dalam mempertahankan loyalitas. Dengan melakukan segmentasi berdasarkan preferensi atau kebiasaan belanja, Anda bisa menawarkan layanan yang lebih non-public dan relevan. Observasi memperlihatkan bahwa pelanggan yang merasa diperhatikan mempunyai peluang lebih besar sekali untuk melakukan repeat order, yang secara langsung berdampak pada peningkatan omzet.
Meningkatkan repeat order dari pelanggan yang sudah ada lebih efektif daripada mencari tau pelanggan baru. Menurut information, kenaikan kecil dalam tingkat retensi pelanggan bisa menghasilkan peningkatan signifikan pada benefit. Dengan mendapatkan keuntungan dari database yang ada dan menyediakan penawaran khusus, bisnis Anda bisa tumbuh lebih cepat tanpa perlu iklan tambahan.
Anda juga bisa mendorong pelanggan untuk menjadi “marketer” bagi bisnis Anda dengan menggunakan program referral atau loyalty level. Ketika pelanggan puas, mereka cenderung merekomendasikan produk Anda ke orang lain, yang terbukti lebih dipercaya. Untuk belajar lebih lanjut, Anda dapat bergabung di program Buyer Mastery bersama Arisdiansah dan Bisnishack untuk mengembangkan strategi buyer enjoy yang lebih efektif.
Sumber : VRITIMES
