[ad_1]
INFONESIA.ME – Customer support (CS) adalah tim yang langsung membantu pelanggan dengan cepat dan ramah agar mereka puas dan ingin kembali. Sedangkan omnichannel adalah sistem yang menggabungkan semua saluran komunikasi seperti telepon, chat, dan e-mail dalam satu platform tersambung.
Dengan menggabungkan CS dan omnichannel, tim layanan bisa lihat riwayat komunikasi pelanggan di semua kanal tanpa pelanggan harus segera mengulang cerita. Hal ini membuat pelayanan lebih cepat, efisien, dan pelanggan merasa dihargai. Selain itu, integrasi ini memudahkan tim untuk bekerja tanpa harus segera berganti-ganti aplikasi dan mempermudah analisis information untuk strategi layanan.
Penggunaan sistem omnichannel juga membantu perusahaan mengetahui kanal mana yang paling tak henti-hentinya digunakan pelanggan dengan begitu dapat meningkatkan kualitas pelayanan. Barantum.com menyediakan solusi CRM, omnichannel chat, dan name center yang cocok untuk berbagai divisi seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Dengan teknologi ini, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan. Jika kamu mau tahu lebih lengkap tentang solusi Barantum.com, kunjungi situs resmi mereka dan mulai tingkatkan pelayanan pelanggan kamu sekarang juga.
Sumber: VRITIMES
[ad_2]
Source link
