INFONESIA.ME – Selagi masa Angkutan Lebaran 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil melayani 29.170.705 pelanggan dari berbagai layanan kereta api, termasuk jarak jauh, lokal, commuter line, dan LRT. Pencapaian ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api yang lebih andal, nyaman, dan tepat waktu. KAI juga mencatatkan peningkatan ketepatan waktu (OTP), dengan keberangkatan sampai 99,69% dan kedatangan 97,23%.
KAI terus mengkhususkan diri dalam upaya meningkatkan pelayanan pelanggan dengan memperbaiki OTP. Ini tercapai berkat koordinasi yang baik antar anak usaha KAI, pemeliharaan sarana dan prasarana yang lebih intensif, serta optimasi pengaturan bolak-balik kereta. Selain itu, penambahan petugas operasional dan penggunaan teknologi virtual juga berperan penting dalam kelancaran layanan.
Peningkatan OTP juga didukung dengan pengembangan sistem tracking bolak-balik kereta berbasis virtual, yang memungkinkan KAI untuk merespons lebih cepat terhadap gangguan. Dengan menggunakan aplikasi Get admission to via KAI, pelanggan bisa memperoleh informasi secara real-time, mempercepat proses bolak-balik dan meminimalkan potensi kemacetan.
Anne Purba, Vice President Public Members of the family KAI, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan bukti nyata dari kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api. KAI berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan yang semakin baik, dengan terus menjaga momentum keberhasilan ini untuk tahun-tahun yang akan datang.
Sumber: VRITIMES
