INFONESIA.ME – Jika bisnis Anda belum memakai CRM, Anda berisiko tertinggal dari kompetitor yang sudah lebih dulu mengadopsinya. CRM sangat berguna bagi berbagai jenis perusahaan, baik UKM, perusahaan rintisan, maupun perusahaan besar dan pemerintahan. Dengan CRM, perusahaan yang mempunyai tim penjualan, layanan pelanggan, atau tak henti-hentinya berinteraksi dengan pelanggan dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi bisa mengelola information pelanggan dengan lebih efisien dan efektif.
Garis pertama bahwa perusahaan Anda membutuhkan CRM adalah ketika information pelanggan tersebar di berbagai lokasi, dengan begitu sulit mengakses informasi. Kedua, sulit memantau proses penjualan sebab informasi tersebar di dalam jumlah besar dokumen. Ketiga, memahami kebutuhan pelanggan menjadi lebih rumit tanpa information terpusat. Keempat, kesulitan koordinasi antar tim, yang bisa diatasi dengan CRM yang menyediakan akses informasi secara real-time. Kelima, menilai kinerja staf juga menjadi tantangan tanpa information yang mudah diakses. Keenam, kehilangan pelanggan sebab kurangnya pemahaman akan keinginan mereka. Terakhir, layanan pelanggan yang sepertinya tidak konsisten tanpa riwayat interaksi yang terdokumentasi dengan baik.
Manfaat utama penggunaan CRM mencakup pengelolaan information pelanggan yang lebih efisien, kolaborasi yang lebih mudah antar tim, pemantauan kinerja yang lebih baik di tingkat manajemen, serta pengalaman dan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Dengan CRM, otomatisasi tugas dan analisis information real-time juga bisa meningkatkan produktivitas dan penjualan perusahaan Anda.
Barantum.com adalah penyedia aplikasi CRM yang menawarkan “All in One CRM Resolution” untuk bisnis Anda. Dengan integrasi yang mudah dengan berbagai platform, Barantum.com membantu meningkatkan efisiensi operasional dan manajemen pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Barantum.com.
Sumber: WAKTU VRI
