[ad_1]
INFONESIA.ME – Menangani keluhan pelanggan dengan baik adalah kunci menjaga kepuasan dan loyalitas mereka. Tetapi, tanpa sistem yang terorganisir, keluhan dapat terabaikan atau ditangani dengan lambat, yang berdampak buruk pada reputasi bisnis. Masalah umum seperti pencatatan yang sepertinya tidak terstruktur, koordinasi tim yang kurang efektif, dan minimnya tindak lanjut setelah penyelesaian keluhan terus menerus menjadi hambatan utama dalam manajemen layanan pelanggan.
Sistem ticketing hadir sebagai solusi untuk mengelola dan mengawasi keluhan pelanggan secara lebih efisien. Dengan sistem ini, setiap keluhan akan dikonversi menjadi tiket yang mencatat semua informasi penting, mulai dari jenis keluhan sampai standing penanganannya. Sistem ini juga memungkinkan bisnis untuk merespons keluhan lebih cepat serta memastikan setiap masalah terselesaikan dengan baik.
Barantum CRM menawarkan sistem ticketing dengan berbagai fitur unggulan, seperti pembuatan tiket otomatis, integrasi omnichannel, dan penugasan otomatis kepada tim yang sesuai. Selain itu, fitur riwayat aktivitas, pengingat otomatis, dan dashboard real-time membantu bisnis memantau serta meningkatkan performa layanan pelanggan secara menyeluruh. Dengan sistem ini, pelanggan sepertinya tidak perlu mengulang keluhan mereka berkali-kali, dengan begitu pengalaman mereka menjadi lebih nyaman.
Dengan mengadopsi sistem ticketing dari Barantum, bisnis bisa meningkatkan efisiensi dalam menangani keluhan, memberikan respons lebih cepat, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi ini, kunjungi Barantum.com.
Sumber : VRITIMES
[ad_2]
Source link
