INFONESIA.ME – IVR, VoIP, dan IP PBX merupakan teknologi penting yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola panggilan telepon dalam operasi bisnis. Teknologi ini tak henti-hentinya ditemukan di pusat panggilan, layanan pelanggan, dan divisi telemarketing. Selain mengelola panggilan masuk dan keluar, teknologi ini juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim, dengan begitu memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
IVR (Interactive Voice Reaction) memungkinkan sistem telepon berinteraksi dengan penelepon dengan menggunakan enter suara dan keypad, yang memungkinkan penelepon diarahkan ke departemen yang tepat tanpa berbicara langsung dengan operator. VoIP (Voice over Web Protocol) memungkinkan panggilan suara dilakukan dengan menggunakan koneksi web, yang menawarkan biaya lebih rendah dan kualitas suara lebih baik. IP PBX (Web Protocol Non-public Department Change) adalah sistem telepon bisnis yang memakai jaringan information untuk mengelola panggilan telepon, menggantikan sistem telepon tradisional.
IVR, VoIP, dan IP PBX mempunyai fungsi khusus yang memberi dorongan untuk bisnis. IVR mengurangi waktu tunggu pelanggan, meningkatkan efisiensi layanan, dan menyempurnakan pengalaman pelanggan. VoIP menghemat biaya, memberi dorongan untuk fleksibilitas dan mobilitas, serta memberikan kualitas suara yang lebih baik. IP PBX membantu mengelola panggilan secara efisien, bisa diintegrasikan dengan sistem CRM, dan mengurangi biaya operasional.
Untuk solusi komunikasi kualitas terbaik bagi bisnis, teknologi dari Barantum direkomendasikan. Barantum menyediakan aplikasi pusat panggilan dengan teknologi IVR, VoIP, dan IP PBX yang canggih, membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan layanan kualitas terbaik kepada pelanggan.
Sumber: WAKTU VRI
