INFONESIA.ME – MiiTel Telephone, sistem telepon berbasis VoIP dengan AI Analitik, kini hadir dengan fitur baru yang disebut AI Training. Fitur ini secara otomatis menganalisis percakapan telepon dalam seminggu untuk memberikan pelatihan yang bisa meningkatkan performa tim sales dan name center. AI Training memberikan analisis kuantitatif dan kualitatif yang membantu anggota tim memperbaiki kualitas percakapan mereka tanpa perlu bimbingan langsung dari manajer.
Fitur ini meliputi analisis kuantitatif seperti rasio bicara, jumlah tumpang tindih dalam percakapan, kecepatan berbicara, dan intonasi. Semua knowledge tersebut bisa diakses dengan cara dashboard MiiTel Analytics. Selain itu, AI Training juga memberikan ulasan kualitatif mengenai kekuatan dan kelemahan setiap anggota tim berdasarkan aktivitas telepon mereka, termasuk panggilan masuk, keluar, serta panggilan yang sepertinya tidak terjawab.
Dengan fitur ini, setiap anggota tim sales dan name center bisa mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan komunikasi mereka secara mandiri. AI Training memberi dorongan untuk pengembangan keterampilan berbicara dan berinteraksi dengan cara analisis yang lebih mendalam, membantu meningkatkan efektivitas pelatihan dan produktivitas tanpa perlu intervensi langsung dari atasan.
MiiTel Telephone telah digunakan oleh lebih dari 50.000 pengguna di berbagai negara seperti Jepang, AS, Filipina, dan Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut atau dapatkan demo tanpa dipungut biaya, kunjungi miitel.{id}.
Tentang RevComm
RevComm adalah perusahaan teknologi Jepang yang mengkhususkan diri dalam pengembangan solusi komunikasi berbasis AI, seperti MiiTel Telephone, MiiTel Conferences, dan MiiTel RecPod. Dengan teknologi canggih ini, RevComm membantu bisnis meningkatkan efektivitas komunikasi mereka. Dalam lima tahun, RevComm berhasil menjadi unicorn dan menerima berbagai penghargaan bergengsi, termasuk Forbes Japan’s Startup of the Yr dan Forbes AI 50 2023.
Sumber: VRITIMES
