INFONESIA.ME – RevComm Indonesia telah mempromosikan fitur baru pada MiiTel Telephone, sistem telepon berbasis AI, yaitu phrase cloud otomatis. Fitur ini memvisualisasikan kata-kata yang paling terus menerus diucapkan dalam percakapan telepon antara staf dan pelanggan atau mitra, dengan begitu membantu perusahaan dalam menganalisis pola komunikasi secara cepat dan efisien.
MiiTel Telephone sepertinya tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi, namun juga menyediakan berbagai analisis otomatis, seperti rekaman, transkripsi, dan evaluasi performa percakapan, yang ditampilkan dengan menggunakan MiiTel Analytics. Salah satu analisis penting adalah phrase cloud, yang memungkinkan pengguna lihat frekuensi kata yang digunakan berdasarkan periode waktu, pengguna, atau nomor telepon.
Fitur ini memungkinkan perusahaan mengidentifikasi kata-kata yang terus menerus diucapkan oleh staf berkinerja tinggi untuk memperbaiki skrip percakapan. Selain itu, phrase cloud dari ucapan pelanggan atau mitra bisa membantu perusahaan memahami kebutuhan dan perhatian mereka dengan lebih baik.
Untuk memenuhi kebutuhan pengguna, RevComm menambahkan kemampuan untuk menghapus kata-kata yang kurang relevan dari phrase cloud, serta menyediakan laporan dalam bentuk record agar lebih mudah dimengerti secara numerik. RevComm terus berinovasi dengan produk-produk seperti MiiTel Telephone, MiiTel Conferences, dan MiiTel RecPod, dengan visi untuk memperbaiki komunikasi bisnis dengan menggunakan teknologi suara dan AI.
Sumber: VRITIMES
