INFONESIA.ME – RevComm mempromosikan fitur paling kekinian dari produk mereka, MiiTel Name Center, yang dirancang untuk membantu manager memantau aktivitas panggilan agen name center secara real-time. Fitur ini diintegrasikan dalam sistem VoIP MiiTel Telephone, memungkinkan pengawasan yang lebih efektif terhadap performa agen serta meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan pengalaman customer support yang optimum.
MiiTel Name Center menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti Genuine-time Observe Abstract yang memberikan knowledge kuantitatif terkait standing agen dan aktivitas panggilan, serta Genuine-time Observe Circuit Record & Consumer Record yang membantu manager mengintai lalu lintas panggilan berdasarkan nomor telepon atau extension. Selain itu, fitur Seat Map mempermudah pengawasan standing kerja agen sesuai lokasi kumpul mereka, dan Lend a hand Signal memungkinkan agen meminta bantuan manager semasa panggilan berlangsung.
Selain fitur-fitur tracking, MiiTel Name Center juga menyediakan fungsi Record yang memungkinkan manager untuk menganalisis performa agen secara menyeluruh dengan menggunakan knowledge aktivitas panggilan yang terperinci. Laporan ini bisa diunduh dalam layout CSV untuk keperluan manajemen dan analisis lebih lanjut. Dengan inovasi ini, RevComm terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan menggunakan teknologi komunikasi yang canggih.
RevComm, perusahaan teknologi Jepang yang fokus pada pengembangan AI dan VoIP, semakin mengukuhkan dudukannya sebagai pemimpin industri dengan berbagai produk inovatif, termasuk MiiTel Telephone, MiiTel Conferences, dan MiiTel RecPod. Komitmen mereka untuk menciptakan masyarakat yang lebih peduli terhadap komunikasi tercermin dalam visi perusahaan, “Reinventing conversation to create a society the place folks call to mind others.”
Sumber: VRITIMES
