Jakarta, 6 September 2024 – RevComm dengan bangga mempromosikan bahwa produk unggulannya, sistem telepon berbasis AI “MiiTel Telephone,” berhasil meraih predikat tertinggi “Chief” dalam tiga kategori, yakni Sistem CTI, Sistem Name Center, dan Sistem Perekaman Panggilan, di ajang penghargaan “ITreview Grid Award 2024 Summer season.”
Penghargaan ini sukses diraih RevComm berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan dan popularitas produk di kalangan pengguna. Penghargaan ini merupakan yang ke-14 kalinya secara berturut-turut untuk kategori sistem CTI, ke-9 kalinya untuk Sistem Name Center, dan ke-7 kalinya untuk Sistem Perekaman Panggilan.
ITreview Grid Award adalah ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh ITreview, sebuah platform ulasan untuk tool bisnis dan cloud carrier yang disediakan oleh ITCloud.
Pada ITreview Grid Award 2024 Summer season yang diumumkan pada Juli 2024, berdasarkan sekitar 128.000 ulasan yang dikumpulkan di ITreview, produk dengan peringkat pengguna yang tinggi dalam hal buyer pleasure and popularity akan dianugerahi predikat “Chief”.
Predikat “Chief” yang diterima MiiTel Telephone kali ini hal itu dianggap sebagai predikat terhormat, yang menjadi bukti adanya kepuasan dan pengakuan pelanggan yang terbaik, dan bahwa RevComm telah dapatkan dukungan dari dalam jumlah besar pengguna.
MiiTel Telephone adalah layanan VoIP atau Sistem Telepon berbasis AI, yang mempunyai kemampuan merekam, mentranskripsi, membuat rangkuman, mencapai menganalisis percakapan telepon secara otomatis.
“MiiTel berguna untuk mengelola pekerjaan tim far off paintings dan memeriksa percakapan dengan pelanggan,” tulis salah satu pengguna MiiTel Telephone dalam ulasan di ITreview.
Ulasan lainnya juga menjelaskan bagaimana MiiTel Telephone membantu meningkatkan efektivitas pekerjaan Sales. “Sebelumnya, kami melakukan aktivitas sales memakai ponsel, dan catatan percakapan hanya berdasarkan ingatan dari orang yang menelepon. Akibatnya, sulit untuk mengetahui bagaimana respons dari calon pelanggan dan bagaimana kami menanggapi situasi tertentu. Tetapi, sekarang kami bisa memeriksa element percakapan dengan lebih jelas, dengan begitu memudahkan tim sales untuk belajar dari pengalaman dan membantu anggota baru dalam melakukan panggilan dengan lebih efektif.”
MiiTel Telephone sebagai teknologi AI buatan Jepang ini didesain untuk memecahkan masalah “Black Field,” yakni kondisi ketika suatu perusahaan sepertinya tidak mengetahui apa dan bagaimana komunikasi antara agent dan pelanggan dilakukan dalam telepon.
Knowledge suara yang dihimpun dari setiap percakapan telepon di MiiTel Telephone bisa menjadi aset knowledge yang bernilai dan berguna untuk berbagai keperluan bisnis, seperti evaluasi performa komunikasi, pelatihan tim name center dan sales, mencapai sebagai dasar pembuatan keputusan manajemen.
MiiTel tersedia dalam versi Bahasa Jepang, Indonesia, dan English. Klaim demo tanpa biaya sekarang dengan klik di sini atau kunjungi miitel.{id}
Sumber: vritimes
