MiiTel Tembus 110.000 Pengguna di 3.000 Perusahaan

INFONESIA.ME – MiiTel, solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk analisis percakapan dalam panggilan telepon dan pertemuan bisnis, telah berhasil sampai lebih dari 110.000 pengguna yang tersebar di lebih dari 3.000 perusahaan. Pencapaian ini memperlihatkan komitmen kuat dari RevComm, perusahaan di balik MiiTel, dalam memberi dorongan untuk peningkatan produktivitas perusahaan dengan mendapatkan manfaat dari teknologi AI yang canggih. Sejak didirikan pada tahun 2017, RevComm bertujuan mengatasi tantangan yang dikenal sebagai “Black Field” — situasi di mana perusahaan sepertinya tidak mempunyai gambaran jelas mengenai isi dan performa interaksi antara agen dan pelanggan.

RevComm menawarkan tiga produk utama yang mendapatkan manfaat dari AI untuk mengubah komunikasi suara menjadi knowledge bernilai tinggi. Produk pertama adalah MiiTel Telephone, sebuah sistem VoIP yang mampu menganalisis percakapan telepon secara otomatis. Selain itu, ada MiiTel Conferences yang fokus pada analisis pembicaraan dalam pertemuan bold, serta MiiTel RecPod yang memonitor percakapan tatap muka. Dengan menggunakan teknologi ini, MiiTel mampu memberikan wawasan mendalam seperti jumlah panggilan atau pertemuan, kecepatan bicara, intonasi suara, serta rekomendasi untuk meningkatkan cara agen berkomunikasi.

MiiTel juga sepertinya tidak hanya menganalisis, namun secara otomatis merekam, mentranskripsi, dan merangkum setiap percakapan. Semua knowledge ini tersimpan dalam dashboard terpusat yang mudah diakses oleh perusahaan, membantu tim penjualan dan layanan pelanggan bekerja lebih efektif dan efisien. Dengan berbagai fitur tersebut, MiiTel menjadi alat penting untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan produktivitas dalam lingkungan bisnis yang semakin mengandalkan interaksi virtual.

Pertumbuhan pengguna yang pesat membuat RevComm terus berinovasi untuk menghadirkan solusi yang lebih baik. Perusahaan teknologi asal Jepang ini sudah meraih berbagai penghargaan bergengsi dan diakui sebagai salah satu startup dengan pertumbuhan tercepat. Dengan misi “Reinventing conversation to create a society the place folks bring to mind others,” RevComm terus berupaya menghadirkan teknologi yang bisa mempermudah komunikasi bisnis di seluruh dunia dengan cara MiiTel. Untuk mencoba layanan ini, perusahaan bisa menjadwalkan demo tanpa biaya dengan cara situs resmi MiiTel.

Sumber: VRITIMES