[ad_1]
INFONESIA.ME – Qiscus, perusahaan teknologi yang menyediakan platform omnichannel berbasis AI untuk bisnis, menghadirkan solusi inovatif guna meningkatkan pengalaman pelanggan semasih Ramadan. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap layanan yang cepat dan non-public, bisnis semakin menyadari bahwa customer support bukan sekadar pelengkap, melainkan faktor kunci dalam pertumbuhan dan diferensiasi usaha.
Berdasarkan studi terkini dari Meta, sebanyak 94% pelanggan merasa lebih dekat dengan bisnis dengan cara pesan instan. Tren Ramadan 2025 menekankan pentingnya interaksi yang positif, mendorong keterlibatan pelanggan, dan tetap memprioritaskan sentuhan manusia meski demikian memakai AI. Selain itu, platform Meta seperti Fb, Instagram, dan WhatsApp tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk berkomunikasi, mencari tau hiburan, dan berbelanja semasih bulan suci.
Sebagai mitra resmi Meta, Qiscus menghadirkan AI Agent yang mampu mempercepat respons, memberikan interaksi lebih intuitif, serta menghadirkan layanan yang tetap non-public. Teknologi ini memungkinkan otomatisasi pada pertanyaan berulang, mendeteksi emosi pelanggan untuk respons yang lebih empatik, serta membantu agen manusia menemukan solusi yang lebih cepat sesuai identitas emblem. Menurut Evan Purnama, CPMO & Co-founder Qiscus, AI bukan untuk menggantikan agen manusia, melainkan memperkuat mereka agar setiap interaksi tetap bermakna.
Qiscus telah meraih berbagai penghargaan, termasuk TOP DIGITAL Implementation 2024 #Stars 5 dan Anugerah Bangga Buatan Indonesia 2024 dari Kementerian UMKM RI. Dengan komitmen untuk terus berinovasi, Qiscus siap memberi dukungan bisnis di Indonesia dalam menghadirkan layanan pelanggan yang lebih efisien, intuitif, dan tetap humanis dengan cara platform komunikasi berbasis AI yang tersambung di berbagai kanal populer.
Sumber: VRITIMES
[ad_2]
Source link
