INFONESIA.ME – RevComm telah mengeluarkan fitur baru bernama “Auto Dialer” pada produk telepon AI analitik mereka, MiiTel Telephone. Fitur ini dirancang untuk mengotomatisasi panggilan keluar, dengan begitu membantu tim name center dan sales mengelola tugas mereka dengan lebih efisien. Dengan Auto Dialer, proses pengecekan daftar panggilan dan pengetikan nomor telepon guide bisa dihilangkan, memungkinkan agen untuk lebih fokus berinteraksi dengan pelanggan.
MiiTel Telephone memakai teknologi berbasis AI yang sepertinya tidak hanya mengotomatisasi panggilan keluar, namun juga menyediakan fitur analisis percakapan, pengkategorian hasil panggilan, serta memberikan rekomendasi perbaikan komunikasi. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja tim name center dan sales, sekaligus mengurangi biaya operasional.
Dengan Auto Dialer, agen bisa melakukan panggilan lebih cepat dan mengurangi jeda antar panggilan. Fitur ini juga memungkinkan rekaman audio dan transkrip panggilan disimpan otomatis serta tersambung dengan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot. Hasil panggilan bisa diekspor dengan mudah dalam structure CSV untuk analisis knowledge lebih lanjut.
Visi RevComm untuk “Reinventing communique to create a society the place other people call to mind others” terus mendorong mereka untuk berinovasi dan meningkatkan produktivitas bisnis dengan cara MiiTel. Fitur Auto Dialer merupakan bagian dari upaya RevComm untuk menyediakan solusi komunikasi yang lebih cerdas dan efisien bagi perusahaan di berbagai sektor.
Sumber: VRITIMES
