Integrasi MiiTel dan Salesforce memudahkan pengguna untuk memutar rekaman telepon, memantau analisis percakapan, mencapai lihat hasil speech reputation langsung di dashboard Salesforce.
Jakarta, 31 Januari 2025 – MiiTel, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, bisa tersambung dengan Salesforce, teknologi CRM (Buyer Courting Control) terkemuka di dunia. Integrasi ini memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat proses peninjauan aktivitas telepon dalam lingkungan bisnis.
Integrasi MiiTel dan Salesforce telah tersedia di Salesforce AppExchange dan menawarkan sejumlah fitur unggulan yang bisa dinikmati oleh pengguna:
1. Putar Rekaman Telepon Langsung di Salesforce
Pengguna bisa memutar rekaman percakapan telepon yang dilakukan dengan MiiTel langsung di Salesforce. Dengan fitur ini, setiap kali pengguna menemukan rekaman yang relevan, mereka bisa secepatnya mencoba memeriksa secara langsung di Salesforce tanpa perlu berpindah platform, memudahkan peninjauan riwayat telepon secara lebih cepat dan efisien.
2. Lihat Hasil Speech Popularity di Salesforce
Memperkuat visibilitas percakapan telepon, integrasi ini memungkinkan pengguna melihatnya hasil speech reputation yang telah diproses secara otomatis. Transkripsi percakapan yang terperinci akan tersimpan langsung dalam riwayat aktivitas Salesforce, memungkinkan tim untuk dengan mudah meninjau isi percakapan dan berbagi informasi konten percakapan dengan cepat ke seluruh tim di perusahaan.
3. Tinjau Analisis Performa Komunikasi Telepon
AI di MiiTel bisa memberikan evaluasi menyeluruh terhadap performa komunikasi dalam setiap percakapan telepon. Pada integrasi ini, pengguna bisa lihat beberapa indikator utama di Salesforce, seperti communicate ratio, jumlah jeda, jumlah tumpang tindih percakapan, jumlah rallies, intonasi, mencapai kecepatan bicara. Fitur ini memudahkan tim untuk melatih keterampilan komunikasi secara mandiri dan meningkatkan kualitas percakapan dalam interaksi bisnis.
Integrasi MiiTel dan Salesforce memberikan solusi yang lebih praktis bagi perusahaan untuk memonitor, menganalisis, dan meningkatkan kualitas komunikasi telepon, dengan begitu memberi dukungan produktivitas dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Mendapatkan demo tanpa biaya MiiTel dengan klik di sini. Kuota terbatas!
About RevComm
Berangkat dari visi “Reinventing conversation to create a society the place folks call to mind others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis.
Dengan menggunakan produk seperti “MiiTel Telephone” untuk analisis percakapan telepon, “MiiTel Conferences” untuk analisis on-line assembly, dan “MiiTel RecPod” untuk analisis percakapan tatap muka, kami mewujudkan large information dari setiap komunikasi suara.
RevComm menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the 12 months, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Mission Awards, dan menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 2023.
Sumber: vritimes
