[ad_1]
INFONESIA.ME – Integrasi antara Omnichannel dan WhatsApp Commercial API bisa membuat komunikasi bisnis dengan pelanggan lebih rapi dan konsisten. Omnichannel menggabungkan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, e-mail, telepon, dan media sosial dalam satu sistem tersambung. Hal ini memungkinkan tim untuk memberikan pelayanan yang lebih efisien tanpa kehilangan konteks percakapan meski demikian pelanggan berpindah saluran.
WhatsApp Commercial API adalah alat untuk meningkatkan komunikasi bisnis dengan menggunakan WhatsApp. Dengan API ini, bisnis bisa mengotomatisasi pengiriman pesan, pengingat, serta memakai chatbot untuk menjawab pertanyaan umum. Kombinasi kedua solusi ini memastikan bahwa interaksi dengan pelanggan tetap terorganisir dan efisien, meningkatkan kecepatan layanan dan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain dari integrasi ini adalah kemampuan untuk mengawasi dan menganalisis information dari semua saluran komunikasi yang digunakan pelanggan. Bisnis bisa memahami saluran komunikasi yang paling terus menerus digunakan pelanggan dan pola interaksi mereka. Knowledge ini sangat berguna dalam meningkatkan strategi layanan pelanggan dan pemasaran.
Barantum.com menyediakan solusi CRM dan sistem omnichannel chat yang tersambung dengan WhatsApp Commercial API. Platform ini membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, serta pusat panggilan. Barantum.com sangat cocok digunakan untuk berbagai divisi seperti penjualan, telesales, dan layanan pelanggan.
Sumber: VRITIMES
[ad_2]
Source link
