Apa itu viral marketing: definisi dan contoh

Viral marketing adalah strategi promosi merek. Hal ini ditandai dengan pertumbuhan metrik merek secara eksponensial dan dilakukannya sebagian besar aktivitas promosi oleh konsumen potensial dan nyata. Merek hanya perlu memberikan pemicu yang baik untuk memulainya.

Dapat diasumsikan bahwa viral marketing muncul seiring dengan berkembangnya jejaring sosial karena jejaring sosiallah yang menjadi saluran utamanya. Hal ini terjadi karena berbagi konten di jaringan lebih mudah dibandingkan di tempat lain. Namun, ide pemasaran viral muncul sebelum jejaring sosial. Apalagi pada kampanye viral pertama, produk didistribusikan secara offline.

Jadi, viral marketing pertama kali disebutkan pada tahun 1989. Kemudian John Bownes dari City Bank menjelaskan bagaimana perusahaan membuat karyawan ingin mengubah Compaq ke Macintosh SE ketika perusahaan membutuhkan perubahan ini. Kata-katanya secara akurat dan singkat menggambarkan cara kerja pemasaran viral: “Ini pemasaran viral. Anda mendapatkan satu atau dua dan mereka menyebar ke seluruh perusahaan” (majalah PC User, 1989).

Pertama kali sebuah perusahaan menggunakan viral marketing untuk mempromosikan produknya sendiri adalah pada tahun 1995. Kemudian, Sony Entertainment hendak meluncurkan PlayStation pertama. Merek tersebut memahami bahwa konsumen tidak akan membeli PlayStation yang dipaksakan kepada mereka, hal yang biasa dilakukan untuk promosi produk. Kemudian brand tersebut hanya fokus pada orang dalam dunia game, yang kemudian menyebarkan informasi tentang PlayStation ke seluruh dunia.

Istilah “viral marketing” tidak langsung populer. Pada mulanya, orang-orang mengatakan “word-of-mouth yang ditingkatkan jaringan” (1997, Jurvetson dan Drape) atau “electronic word-of-mouth” untuk merujuk pada gagasan tersebut. Mereka juga menyebutnya “versi online dari mulut ke mulut secara offline”. Ini menggambarkan idenya dengan cukup baik.

Menurut salah satu versi, istilah “viral marketing” dipopulerkan oleh anggota fakultas Harvard Business School, Jeffrey Rayport. Dia menggunakan istilah tersebut dalam artikel Fast Company tahun 1996 “Virus Pemasaran”.

Tim Draper, lulusan dari Harvard Business School yang sama, dan Steve Jurvetson dari perusahaan modal ventura Draper Fisher Jurvetson juga diyakini mempengaruhi mempopulerkan istilah “viral marketing”. Pada tahun 1997, mereka menggambarkan bagaimana mereka mempromosikan Hotmail mereka dengan viral marketing. Mereka baru saja menambahkan saran ke semua email keluar pengguna, dan menawarkan untuk membuat akun email gratis. Hasilnya, jumlah penggunanya meningkat 50 kali lipat.

Ada pula versi bahwa istilah “viral marketing” dipopulerkan oleh Esther Dyson pada tahun 1999. Ia tidak menyetujui istilah “word-of-mouth”. Selain itu, dia menambahkan karakteristik penting lainnya pada definisi dan deskripsi pemasaran viral. Ia menegaskan, masyarakat menyebarkan informasi tentang suatu merek bukan demi keuntungan materi. Jadi, dalam “Second Sight: Melissa is a marketing tool”, The Guardian (London, Inggris), 08 April 1999, Esther Dyson berkata:

Memahami akar pemasaran viral memungkinkan Anda memahami cara kerjanya dengan lebih akurat. Sekarang mari kita lihat lebih dekat mekanisme pemasaran viral modern, yang sebagian besar digunakan secara online, khususnya di jejaring sosial. Lalu mari kita cari tahu cara membangun strategi viral Anda yang sukses.

Viral marketing bekerja cukup sederhana. Pemasar suatu perusahaan menciptakan konten yang kemungkinan dapat menarik audiens target dan membuat mereka ingin berbagi, kemudian mereka mempromosikannya di internet. Setelah itu, satu-satunya hal yang harus dilakukan adalah menunggu hingga pengguna mulai saling mengirim konten dengan kecepatan cahaya.

Saat membuat konten untuk kampanye pemasaran viral, perusahaan harus menentukan strategi penyebarannya. Itu bisa terlihat jelas atau tersembunyi. Dalam kasus pertama, pengguna sadar bahwa mereka sedang melihat iklan suatu merek. Dalam kasus terakhir, sifat pemasaran konten terungkap di bagian akhir atau tidak terungkap sama sekali.

Ada tiga pilar utama pemasaran viral yang sukses. Jika Anda ingin kampanye Anda membuahkan hasil, berhati-hatilah untuk mencapainya.

Barang atau konten yang Anda gunakan dalam kampanye viral marketing Anda harus gratis dan mudah diakses oleh semua pengguna. Hal ini membantu menciptakan minat di antara calon konsumen di seluruh dunia, meskipun mereka mungkin tidak berkontribusi terhadap peningkatan penjualan perusahaan.

Prosedur berbagi konten seharusnya sangat mudah. Misalnya, pengguna mungkin diundang untuk menyebarkannya menggunakan Instagram atau Facebook, WhatsApp atau melalui email. Ini bisa berupa aplikasi, situs web, atau layanan apa pun yang digunakan oleh semua (atau hampir semua) pengguna dari segala usia, lokasi, atau minat. Ini penting untuk strategi pemasaran viral.

Pikirkan baik-baik tentang pesan untuk kampanye pemasaran viral Anda. Konten yang dibagikan harus dikaitkan dengan sesuatu yang meningkatkan rasa hormat, kepercayaan diri, atau daya tarik emosional, atau penting secara sosial. Bisa berupa gambar yang menarik, kutipan selebriti, atau data statistik resmi.

Pemasar di seluruh dunia menggunakan strategi viral untuk meningkatkan kesadaran merek dan reputasinya. Tak heran karena strategi seperti itu memiliki keunggulan yang kuat.

Mari kita lihat lebih dekat empat keuntungan utama viral marketing.

Dibandingkan dengan jenis strategi promosi lainnya, pemasaran viral memungkinkan Anda mendapatkan ratusan pengunjung profil baru hampir tanpa biaya. Ini menghasilkan rasio keuntungan/biaya yang besar.

Kampanye viral menunjukkan hasil pemasaran pertama dalam beberapa jam. Sebagian besar pengguna mengakses akun media sosial mereka beberapa kali sehari. Jadi dalam beberapa hari, Anda mungkin mendapatkan aktivitas pengguna yang cukup tinggi.

Iklan viral berpotensi dibagikan kepada khalayak internasional dalam jumlah besar yang melampaui TA perusahaan. Misalnya, anak muda bisa saja menampilkan video viral kepada orang tuanya yang sudah lanjut usia hanya karena iklan tersebut lucu dan menghibur mereka, tanpa ada niat untuk menampilkan produknya.

Dengan demikian, orang-orang yang bahkan tidak menggunakan internet dan tidak pernah melihat konten tersebut dapat tertarik pada merek tersebut dan akhirnya menjadi pelanggannya.

Viral marketing memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kesadaran merek mereka pada platform media yang paling aktif dikunjungi. Hadir di media sosial seperti ini merupakan inisiatif pemasaran terbesar yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan.

Berkat pemasaran viral, sebuah merek memiliki peluang untuk menentukan lingkaran klien potensialnya dengan melacak aktivitas pengguna secara real-time. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk memilih alat periklanan tambahan yang ditujukan untuk bekerja dengan kategori audiens target tertentu.

Tempat terbaik di internet untuk memulai strategi pemasaran viral adalah jaringan media sosial. Saat ini, ada banyak sekali dengan jutaan pengguna. Instagram, Facebook, atau Snapchat adalah beberapa di antaranya. Dengan menggunakan platform seperti itu, merek dapat memperoleh peningkatan pengikut berkali-kali lipat, dan banyak dari mereka pasti akan menjadi pelanggan.

Media sosial adalah solusi yang jauh lebih menguntungkan daripada layanan email. Alasannya adalah pengguna sudah lama beralih dari mengirim email ke menghabiskan waktu di akun jejaring sosial mereka. Media sosial telah menjadi platform utama tidak hanya untuk mengobrol dengan teman atau membaca berita, tetapi juga untuk memilih dan memesan berbagai barang dan jasa.

Ikuti empat tip berikut untuk kampanye pemasaran viral dan konten akan menyebar secepat virus.

Usahakan untuk membuat konten Anda semenarik dan seunik mungkin, agar menjadi viral. Ingatlah bahwa pengguna tidak lagi tertarik dengan iklan klasik. Mereka lebih memilih postingan yang emosional dan mengejutkan, apalagi provokatif.

Postingan Anda harus eksplisit dan mudah dipahami. Viral marketing berasumsi memberikan sebagian besar kendali ke tangan pengguna. Mereka tidak akan membagikan konten tersebut jika mereka tidak yakin dengan maknanya. Pastikan Anda menghindari kesalahan konstruksi. Jika tidak, kampanye ini akan menimbulkan dampak yang tidak diinginkan.

Gambar atau teks tidak memerlukan banyak waktu untuk dilihat atau dipahami. Pengguna harus bisa mendapatkan maksudnya dengan cepat. Mereka tidak kalah sibuknya dengan Anda, jangan membuat mereka menyia-nyiakan waktu berharga mereka dengan membaca teks yang panjang dan rumit atau mencari jarum di tumpukan jerami di dalam gambar.

Menjadikan spam saat menjadi viral dapat merusak keseluruhan kampanye pemasaran. Jika pengguna mencurigai viralitas iklan tersebut, mereka cenderung berhenti melihatnya, atau mereka melihatnya tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut.

Oleh karena itu, munculkan ide yang akan melekat di benak pengguna, meski tanpa berusaha menjadikannya seviral mungkin. Itu lebih baik untuk strategi pemasaran Anda daripada mengulangi pesan yang sama berulang kali.

Viral marketing dapat digunakan baik oleh merek kecil maupun besar. Berikut adalah contoh kampanye terbaik yang dilakukan oleh merek terkenal.

Legenda makanan cepat saji seperti KFC, Burger King, atau McDonald’s memiliki banyak contoh iklan pemasaran viral yang bagus. Mari kita lihat sebuah kasus yang dapat dipahami oleh seluruh dunia. Ada kampanye KFC terkait virus Corona.

Selama bertahun-tahun, dan kecenderungannya mendekati seratus, slogan KFC adalah “sangat enak”. Itu sendiri sudah viral. Namun hal itu tampaknya tidak tepat ketika pandemi ini merebak. Merek makanan cepat saji tersebut tidak bingung, malah memanfaatkan situasi tersebut dengan baik.

KFC mengubah slogannya menjadi #UntilWeCanFingerLickAgain. Merek menggunakannya sebagai hashtag di media sosial. Kampanye pemasarannya sukses. Pengguna berbagi postingan KFC satu sama lain dan menambahkan postingan mereka sendiri dengan tag ini.

Alasan keberhasilan pemasaran viral tersebut sederhana. Merek tersebut memiliki khalayak yang luas, sehingga tidak sulit untuk menyampaikan pesan kepada masyarakat. Selain itu, setiap pengguna dapat memahami masalah virus Corona. Dan, pengguna menyukai slogan baru yang jenaka dan lucu.

Kampanye Volvo adalah contoh pemasaran viral yang bagus. Merek tersebut menjelaskan konsep mobilnya tanpa angka dan kata-kata yang menyedihkan, bahkan tidak ada gambar salon mewah yang berseni. Jadi, pesannya jelas bagi semua orang, termasuk mereka yang hanya tahu sedikit tentang mobil.

Volvo membuat video iklan pemasarannya menjadi sangat sederhana, hanya satu orang dan dua truk. Van Damme sedang melakukan pemisahan antar truk yang ada di dalamnya. Beginilah cara merek menunjukkan stabilitas dan presisi kemudi dinamisnya.

Aktor ini dikenal di seluruh dunia, dan dia terkenal karena aksinya dalam film. Itu sebabnya pemirsa dapat dengan mudah memahami dan memahaminya. Dan inilah yang, selain pemandangan matahari terbenam di Spanyol yang menakjubkan, membuat iklan tersebut menjadi viral.

Contoh kampanye viral marketing Dove berbeda. Merek biasanya mencoba membuat iklan mereka menyenangkan dan berani. Tampaknya itulah cara terbaik dan satu-satunya yang benar di era meme. Namun Dove fokus pada emosi pengguna dan memilih emosi dari bagian spektrum yang lain.

Merek ini menargetkan harga diri dan persepsi diri perempuan. Mereka juga menginterogasi standar kecantikan saat ini dalam kampanye iklan sosial mereka. Inti dari video pemasaran viral tersebut adalah bahwa orang-orang menganggap diri mereka kurang cantik dibandingkan apa yang dilihat orang lain. Masalah ini relevan dengan target audiens Dove, dan kampanye tersebut meraih kesuksesan yang luar biasa.

Menjadi sesuatu yang spontan dan tidak dapat dikendalikan, pemasaran viral memberikan peluang yang menjanjikan untuk menjangkau dan memperluas target audiens dan mendapatkan pelanggan baru. Dan semua ini tanpa banyak usaha dan uang.

Viral marketing adalah alat yang sangat ampuh yang digunakan secara besar-besaran baik oleh merek baru maupun merek lama. Anda juga dapat menggunakannya dalam rencana pemasaran Instagram, Twitter, atau TikTok dan melihat bagaimana metrik dalam laporan media sosial Anda berubah.