[ad_1]
INFONESIA.ME – Untuk saat ini, bisnis menghadapi tantangan besar dalam mengelola percakapan dengan pelanggan yang terjadi dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, site, aplikasi pesan, dan e-mail. Tanpa sistem yang tersambung, masalah seperti duplikasi pesan, waktu respon yang lambat, dan kehilangan pesan penting tak henti-hentinya terjadi. Untuk mengatasi hal ini, cukup banyak bisnis beralih ke solusi omnichannel yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi ke dalam satu sistem terpusat, dengan begitu mempermudah pengelolaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Barantum menawarkan platform omnichannel yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai saluran seperti WhatsApp, media sosial, dan e-commerce dalam satu tempat. Dengan lebih dari 15 saluran yang tersambung, Barantum menyederhanakan proses pemantauan dan meningkatkan efisiensi tim. Platform ini juga memberi dorongan untuk beberapa admin yang bisa mengelola pesan secara serentak, memastikan respon yang cepat dan efisien.
Fitur-fitur unggulan Barantum, seperti distribusi chat otomatis, auto respon, chatbot AI, dan ticketing, membantu bisnis dalam meningkatkan responsivitas dan mengelola keluhan pelanggan dengan lebih terstruktur. Selain itu, dashboard real-time dan analitik yang disediakan memungkinkan pemantauan performa layanan secara langsung, membantu bisnis dalam mengambil keputusan yang lebih tepat. Barantum juga bisa diakses kapan saja dengan menggunakan aplikasi cell, memberikan fleksibilitas bagi tim untuk mengelola interaksi pelanggan dari mana saja.
Dengan solusi omnichannel ini, Barantum membantu bisnis memenuhi harapan pelanggan yang semakin tinggi di tahun 2025, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih seamless dan private. Platform ini memberi dorongan untuk berbagai sektor, termasuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan strategi pemasaran.
Sumber: VRITIMES
[ad_2]
Source link
